2138acom太阳集团app-太阳网城娱乐官网8722

2138acom太阳集团app-太阳网城娱乐官网8722  

真实、正向、传递价值

拾金不昧暖人心,积极传播正能量

2021年3月6日下午,一位苏姓女士前往我企业天府通双楠客服中心,给孩子办理学生卡,离开时遗忘一个白色钱包在柜台桌面上。

我企业客服人员徐嘉洋发现失物后马上询问现场客户有无东西遗失,查验包内是否有客户联系方式,并确认到钱包内有大量现金,以及身份证、银行卡、社保卡等其他证件。因当天并无客户前往认领,客服人员在做好相关记录后,将钱包妥善保管,并与客服中心其他同事进行交接。

翌日,苏女士返回客服中心,在确认钱包内物品证件与客户描述一致后,我企业客服人员龙莎马上归还了钱包。苏女士感慨万分,在这样人来人往的服务大厅里,本已不抱希翼能找到钱包,对于我企业客服人员拾金不昧的高尚品质,她表示了由衷的钦佩,并坚持要给当班客服人员以现金酬谢。我企业客服人员婉拒了她的好意,并表示做好客户服务工作是职责所在。

事后,我企业对相关同事进行了表彰,将相关案例纳入了客服培训教材,并号召全体员工向先进学习,严于律己,为客户提供更加优质的服务。


2138acom太阳集团app|太阳网城娱乐官网8722

XML 地图 | Sitemap 地图